近日,由嘉峪关市旅游局、市总工会、市人力资源和社会保障局举办的2016年旅游行业培训班在甘肃钢铁职业技术学院开班。
此次培训为期4天,共有全市星级饭店、旅行社、旅游景区、旅游购物商店、农家乐、家庭旅馆等旅游行业管理人员100余人、服务人员300余人参加,其中非公企业及个体经营从业人员占90%以上。
培训课程涉及景区管理与服务管理、旅行社服务与管理、星级饭店服务与管理、现代酒店营销阳光服务心态、乡村旅游开发与营销,培训方式采取集中授课、学员自学与实际操作相结合的方式,深受广大旅游行业从业人员的欢迎。
通过培训,提升了全市旅游星级饭店从业人员的综合素质和服务技能水平,使全市旅游行业从业人员素质明显提高,旅游服务质量、服务意识及旅游管理水平不断提升,促进了旅游业又好又快发展。
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(作者:佚名 编辑:甘肃钢铁职业技术学院)
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